Bij Klop | Pro zorgen we ervoor dat uw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk wordt verwerkt. Veel van onze horeca-apparatuur is direct uit voorraad leverbaar. Bij producten met een afwijkende levertijd vermelden we dit waar mogelijk bij het artikel of nemen we contact met u op.
Levering
Op al onze leveringen en diensten zijn de algemene voorwaarden van Klop | Pro BV van toepassing. Wij leveren uitsluitend aan zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer. Bestellingen worden geleverd op het door u opgegeven afleveradres. De genoemde prijzen in onze webshop zijn exclusief btw.
Bij grotere apparatuur vindt levering in principe plaats tot aan het afleveradres. Eventuele plaatsing, installatie, instructie of aanvullende werkzaamheden zijn niet standaard inbegrepen, tenzij dit vooraf anders is overeengekomen.
Wilt u weten wanneer een specifiek apparaat kan worden geleverd? Neem dan contact met ons op via info@kloppro.nl of telefoonnummer +31 (0)302 412 021.
Professionele plaatsing en culinaire begeleiding
Wilt u uw apparatuur professioneel laten plaatsen? Klop | Pro kan dit verzorgen tegen een meerprijs van €195,- excl. btw. Neem hiervoor vooraf contact op met ons serviceteam via service@kloppro.nl.
Let op: de professionele plaatsing dient op dezelfde werkdag plaats te vinden als de levering van uw bestelling. Stem dit daarom vooraf met ons serviceteam af.
Wilt u daarnaast dat uw keukenpersoneel optimaal leert werken met de nieuwe apparatuur? Dan kunt u één van onze chefs inschakelen voor culinaire begeleiding en training op locatie. Deze begeleiding kost €695,- excl. btw per dagdeel en wordt afgestemd op uw apparatuur, keuken en werkwijze.
Meer informatie of direct boeken kan via onze pagina:
Culinair adviseur – Klop | Pro Sustainable Kitchen Solutions
Retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Meld uw retour dan altijd eerst bij ons aan via info@kloppro.nl en geef daarbij duidelijk aan wat de reden van uw retour is.
Retourneren is mogelijk binnen 7 dagen na ontvangst, uitsluitend wanneer:
- het artikel ongebruikt is;
- het artikel zich in de originele en ongeopende verpakking bevindt;
- het artikel compleet en onbeschadigd is;
- de retour vooraf bij Klop | Pro is aangemeld.
Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Zorg daarom voor een deugdelijke verpakking en bij voorkeur voor een traceerbare en verzekerde verzending.
Artikelen die gebruikt, geïnstalleerd, beschadigd of uit de originele verpakking gehaald zijn, kunnen niet zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd.
Controleer uw levering
Wij adviseren om uw bestelling direct na ontvangst te controleren. Is een product beschadigd geleverd of klopt de levering niet? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@kloppro.nl, bij voorkeur met uw bestelnummer en foto’s van het product en de verpakking. Zo kunnen wij u sneller helpen.